Refusion

Som privatkunde kan man søge refusion, hvis ens varmeanlæg er løbet løbsk. Det skal dog understreges, at det altid er slutkundens eget ansvar at følge forbruget. Samtidig udbetales refusion kulant, hvilket vil sige, at det ikke er noget, som Fjernvarme Fyn er forpligtet til.

Sådan søger du om refusion:
Send en ansøgning til kontakt@fjernvarmefyn.dk. E-mailen skal indeholde følgende:

• Årsagen til, at der søges om refusion
• Perioden, der ønskes refusion for
• Vedhæftet bilag og udtalelse fra din VVS-installatør om, at fejlen nu er rettet.

 

De overordnede retningslinjer for refusion er beskrevet i nedenstående.

Ved energiafregning afregnes der ”kostægte” af den forbrugte energi (GJ) og den fremførte mængde vand (m³). Der vil derfor normalt ikke kunne ydes refusion.
Der henvises i den forbindelse til afgørelse fra Ankenævnet på Energiområdet, sag nr. ANE-12/06660-21.

Hvis der konstateres et ekstraordinært stort forbrug forårsaget af en defekt varmeinstallation og/eller fejlbetjening af anlægget eller lignende, og dette ikke kan henføres til misbrug eller manglende vedligeholdelse, kan der kulant ydes refusion efter følgende regler:

• Boligudlejere og professionelle bygningsejere (erhvervskunder) kan ikke søge eller opnå refusion.
• Private boligkunder, som ikke står registreret som ejer af den pågældende ejendom, som sagen vedrører, kan ikke søge eller opnå refusion. Er dette tilfældet, skal den private boligkunde rette direkte henvendelse til udlejer.
• Hvis den private boligkunde står registreret som ejer af ejendommen, som sagen vedrører, kan den private boligkunde søge om refusion på transportbidraget, men dog kun opnå refusion på den mængde, der overstiger tre gange det normale årsforbrug.
• Der kan altid kun søges om refusion på transportbidraget.
• Hvis kunden er blevet gjort opmærksom på et unormalt forbrug inden for tre måneder efter fejlen er opstået, kan der ikke søges eller opnås refusion.
• Der kan maksimalt opnås refusion en gang.
• Der gives kun refusion for indeværende år. Hvis merforbruget konstateres i forbindelse med årsafregning ved årsskifte, gives refusion for foregående år og op til tre måneder.